今天早上接到一个客户的询价电话，说是有一件机器要从广州发往香港上环的中正街，规格是：4.8M*1.2M*1.2M，有700多KG重，这也够大够重的，问我们能不能做到。这个货虽然大，但从

广州运香港我们的仓库那是不成问题的，只是到香港后要送到收货人处就不确定了。因为现在年尾了，香港派送那边很是繁忙，这些大件的货操作不便且要专车派送，香港那边有时是不做的

。所以我只给客户报了广州到香港自提的价格，让客户问下他们香港收货人那边能否自行过来提货。
下午客户又打来电话，他说他们香港收货那边安排不了，希望我们能安排送货上门，我说上他稍等到下先，我问下香港派送那边先就回复他，他说香港客户那急着要回复让我尽快回复。我当

然也希望快的，一放下电话我就给香港打电话，可以怎么也打不进，真是烦人，好不容易打通了，那边的操作又说负责人不在，等会才回来，我的天啊。只能打他的手机，可是手机关机了，

真是坏事都挤在一起了。等到他回来回复我们的时候已经是一个多钟后了，答案是可以做的，但是要增加费用。
得到了答复我立即就拨通了客户的电话，给他报了派送的价，可是客户客户却说，很抱歉，他已与另一家公司合作了，因为我们的派送很久都确定不下来，而他的香港客户又急着要，虽然那

家公司的报价还高点，但这价格并不是他考虑的重点。真是遗憾，但回想着自己与客户报价的整个过程，感觉自己真的是犯了个大错误，不会站在客户的角度想问题。在客户第一次问价之后

就应该着手安排派送的事了，而不应等到下午才来安排的。这是个教训啊！