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给客户报价一定要明确重量体积
访问人数：2682 新闻作者：华胜邦中港物流专线运输 新闻来源：华胜邦中港物流专线运输 发布时间：2010-12-11 09:21:23
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给客户报价一定要明确重量体积
通过今天这个事，我终于领会了一个道理：给客户的报价一定要明确重量体积，一点也不可含糊，否则吃亏的还是自己。
我们公司是做广州到香港物流专线，每天都会接到很多客户的价格咨询电话，许多客户都不清楚他的货物有多少，比如重量、体积都还没有，就要我们报个准确的价格，比如300全包或1000全包。其实我们做物流业务的都明白，这样很难报价的。往高里报吧，客户肯定不能接受，报低了自己吃亏。自己也在广州到香港物流这行业上做这么久了，更是明白这个道理。
今天我就遇到一个这样的事，以前合作过的一个客户打来电话，说有一点货物要急着发到香港，要我报个价格给她。因为合作过的，都有报过价了，我就跟她说照以前的价格行了。但她又说现在没有具体重量和规格，可是就先要一个总价。我说这我也报不了啊，这要等到你货送来，过了磅，量了体积才报得到啊。她又说只有5件，很小件的，就以前走的那些货，最多不过半个方，然后她又给我说了个总价格。因为这个客户都合作过，以前的货都是一些纸杯，很轻的货，我想按她说的，就算有点误差也不会亏到多少，就答应了她。
然而货提回来之后，事实真没想到会相差如此之大，体积确是相差不大，然而重量却有300多KG，按她的价格根本就做不了，我们成本都不止那个价了。我及时把这事反映给了那客户，然而她却死活也不认数了，说我已经报了价，不能改了，还说我当时也没说重量太大的话就按重量计费。这时的我真是有理也说不清了。
本来就算这样，我们也可以不帮她出货先的，最多她自己过来再把货拉走，亏的还是她。可是又不想得罪她，毕竟曾经合作过，也希望以后还能再合作，只能自己吃亏算了。只是以后报价就一定要明确重量、体积之后才行了，总之就不会随便给她报个总价。 |
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