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信任客户,促进了我们的合作


访问人数:2445  新闻作者:广州到香港货运  新闻来源:华胜邦国际物流有限公司  发布时间:2011-07-29 12:57:58
 

信任客户,促进了我们的合作
昨天下午,跟司机一起,到一位客户公司收货,顺便也去收收运费,主要还是跟客户见一见,聊一聊。
这位客户是一位公司经理,但对人很客气,也没有什么架子,谈话处事也很爽快。
他说在我们合作之后,也有经营香港专线的物流公司给过他电话,希望也能与他合作,价格相比我们还稍稍低一点,但他还是拒绝了,选择了与我合作,对些真的非常高兴,也非常感谢客户对我们的信任。
客户说,这主要还是因为我们当初对他给予了信任,还有我们之前的合作也一直做得很好,服务也很周到,所以虽然价格高一点点,但还是希望与我们合作。
呵呵,真没想到,当初我对于这客户的信任,也促进了我们进一步的合作,真是庆幸。记得当时,这客户是在我们发一批塑料桶到香港,是香港自提的,所以当时也只给了自提的费用。但是后来,不知怎么了又改为送货上门,但是就会增加很多费用了,但客户一时也给不到我们,但是客户依然希望我们可以先安排送,送完之后他会安排费用的,绝不托欠。
一般来说,对于新合作的客户,公司规定都是要现收运费或者是到付运费才行,是不可以先送货再付款的,要不后果只能业务自己承担。当时我也跟客户说明了这些情况,但客户说他出差在处一时也安排不了,而货物又要得急,要尽快送才行,希望我帮忙跟公司说一下。
思考再三,我最后选择了信任客户,决定先帮客户安排送货,大不了我就自己承担损失,没什么大不了,最关键的是不能耽误了客户的货物,人与人之间就应该相互信任的。
最后,果然客户回来之后很快就给我付了余款。没想到,我对客户的信任,也促进了客户对我的信任,真的很庆幸。
因为有了彼此的信任,相信我们以后会合作得更好!

 


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