真的谢谢客户的理解
前几天，一位香港客户陶小姐，向我们公司预订了一台12吨车，从广州白云区的江高运一批文件柜到香港，具体地址是香港尖沙咀的宝勒巷，因为当时问客户时，客户也说12吨车也是可以进得到的，所以也没有在意这地址了，也没有提前向香港司机落实究竟能不能进到12吨的大车。
所以，意外就这样发生了，在临装车的前一天晚上，也就是我们发了香港派送地址给香港司机后，香港司机反映说，这个地址不能进车，因为这个条街是商业街，街上很多的广告牌，而且这些广告牌多是放得比较低的，如果12吨车开进去的话，特别容易撞到广告牌的，所以这香港司机不答应到宝勒巷这个地址。
我们当时也将这个问题反映给了香港客户陶小姐，希望她能换个收货地址，但是由于时间太过仓促，陶小姐说一时也不知能否安排到其他收货仓库，所以还是希望我们能想想办法。无奈，我们只能找其他司机，当晚我们就找了十几位司机，却无一位肯答应去宝勒巷这个地址，其中还有几位是10吨车的司机，相对12吨车来说车身都低点，4米1左右，但他说还是不敢去，真是太危险了，一不小心就撞坏人家的广告牌，钱没的挣事小，还招来一身麻烦，因为他就曾撞到过人家的广告牌，所以其中内情。
唉，看来真的没办法了，不是我们不肯帮客户，只是实情却是让我们没法帮啊。所以，我们还是将这司机反映的所有实情告之了香港陶小姐，只能她安排换个收货地址了，要不我们也没办法做了。
最后，其他仓库没找到，但客户也帮我们找到了解决办法，就是我们的大车将货送到宝勒巷附近的一个停车场里面，然后客户再安排小一点的车，来将货物过到小车上，再运到客户宝勒巷的仓库，这问题才顺利解决。
事后，客户陶小姐也没埋怨没为难我们，运费照常付，毕竟我们也是有我们的难处的，真的非常感谢这位客户的理解。